Smart Service hos Hitachi Energy – en lösning som gör skillnad
När behovet är stort och kraven höga – då krävs en lösning som fungerar i verkligheten.
Relationen mellan Swedol och Hitachi Energy är långt ifrån ny. Redan på 1990-talet var Järnmagasinet (som sedan blev en del av TOOLS och Swedol) i Ludvika en betrodd leverantör till fabriken i Ludvika med stora volymer och en lokal butik som servade fabriken. Men affären förändrades över tid, och under flera år stod Swedol utanför. Det var först 2021 som Swedol vann tillbaka avtalet – inte genom tur, utan genom ett målmedvetet arbete och ett team med djup förståelse för svensk industri.
-Vi visste att Hitachi Energy behövde mer än bara en leverantör. De behövde en lösning som kunde möta deras höga krav på tillgänglighet, kontroll och effektivitet. Det var där vi kom in med Smart Service – och det blev en gamechanger, säger Erik Severin, KAM på Swedol
Från återkomst till förtroende
När avtalet var på plats började installationen av Safe Stock-skåp över hela siten i Ludvika. Året därpå kom Smart Cabinet Scale – en lösning som snabbt visade sin styrka. Med sju enheter i avdelningen HW Breakers tog Hitachi Energy ett första steg mot en ny typ av materialhantering. Idag är Smart Service en självklar del av vardagen för tusentals medarbetare.
-Vi såg direkt att detta var rätt väg. Smart Service är inte bara teknik – det är ett arbetssätt som ger kontroll, tillgänglighet och enkelhet. Det förenklar vardagen för både lagerpersonal och inköpare, och det märks i hela organisationen, säger Erik Severin.
Samarbetet har utvecklats till mer än ett leverantörsförhållande. Swedol är idag en integrerad del av Hitachi Energys vardag. Nya initiativ som PPE Store – en obemannad butik för skyddsutrustning – och Welding Store – en helautomatisk lösning för svetsmaterial – visar hur samarbetet fortsätter att utvecklas. Dessa lösningar är inte bara tekniska innovationer, utan svar på konkreta behov i en komplex industrimiljö.
Varför det fungerar – och fortsätter växa
Bakom framgången ligger ett engagerat team och en tydlig filosofi: att lösa kundens behov innan de ens uppstår. Det handlar om enkelhet, ordning och reda – och om att vara närvarande där det verkligen gör skillnad.
-Hemligheten ligger i att vi lyssnar. Vi är där, vi ser vad som behövs och vi agerar. Det är enkelheten i lösningen och ordningen den skapar som gör att den fungerar så bra – och det är något kunden lyfter gång på gång, säger Erik Severin.
Samarbetet med Hitachi Energy är mer än ett avtal. Det är ett exempel på hur man bygger långsiktiga relationer med stora industrikunder.
-Swedol är inte bara närvarande – vi är förankrade. Med varje installation och varje löst utmaning visar vi att service i världsklass ger resultat i världsklass, avslutar Erik.
