Anssi Kauppi och Henna Antikainen … om att bilda en dynamisk duo
De avslutar kanske inte varandras meningar, men däremot varandras tankar. Träffa kollegorna som upptäckt att de blir mycket bättre tillsammans.
Det är en klyscha av en anledning. Att helheten kan vara större än summan av delarna. Fråga bara Henna Antikainen och Anssi Kauppi, butikschef och utesäljare på Grolls butik i Kotka i Finland. Tillsammans når de nivåer ingen av dem skulle nå ensam.
– Anssi tittar in på mitt kontor flera gånger om dagen, eller så tittar jag in hos honom. Vi briefar varandra om vad som är på gång, diskuterar och bollar idéer, säger Henna Antikainen.
Som ansvarig för butiken är Henna inblandad i nästan allt som pågår innanför dess väggar. Anssi tillbringar mycket tid på vägarna och träffar kunder. Deras jobb skiljer sig åt men har en viktig sak gemensamt; de har mycket direktkontakt med kunder. De förstår kundernas behov. Tillsammans kan de skapa en helt annan nivå av service och upplevelse. Och – som de båda säger – de går igång på försäljning.
– Utan våra kunder skulle vi inte ha något jobb. Så enkelt är det, säger Anssi.
En bra försäljare vill förstå vad kunden behöver och vill ha. En bättre försäljare vill förstå det redan innan kunden förstår det själv. Henna och Anssi vill lösa problem. De vill sälja artiklar och tjänster som skapar ett värde för kunden.
– Vi vill förstå vilken lösning som blir mest logisk för kunden. Vad som hjälper kunden på bästa sätt. Vi vill inte bara sälja fler produkter, säger Henna.
Anssi håller med:
– Våra kunder är proffs som behöver nödvändig och viktig utrustning. De shoppar inte för att det är kul. Vår uppgift är att göra det så enkelt, prisvärt och funktionellt för dem som möjligt.
Och det finns en hel del tid till skratt också.
– Kunder som kommer in brukar gilla atmosfären vi har, säger Henna.
En anledning till att Henna Antikainen och Anssi Kauppi jobbar så bra ihop är att båda har lösningar på hjärnan. De är också genuint nyfikna på kundernas branscher och vill lära sig mer om deras arbete. Bakom nyfikenheten döljer sig empati och ett intresse för människor. Anssi jobbar en hel del ideellt på fritiden där han ”lär sig förstå människor bättre, även när de har en annan syn på saker än han själv har”. Henna, dotter till två entreprenörer, har en naturlig förståelse för de utmaningar företagare kan ha.
De vill också hjälpa varandra. Henna beskriver Anssi som någon som sprider glädje på jobbet. Hon beundrar hans entusiasm, kunskap och erfarenhet. Enligt Anssi är Henna driven, beslutsam och tar ett stort ansvar för butiken.
– Ska samarbete fungera måste man arbeta mot ett gemensamt mål. Det är vi riktigt bra på, säger Henna.
